Altán trastoca todo el mercado móvil con cambios a sus ofertas de referencia para los OMV

Ilustración EE: Nayelly Tenorio Altán Redes ha comunicado cambios a sus ofertas de referencia y nuevos convenios con sus clientes, que han sido notificados al Instituto Federal de Telecomunicaciones, el último fue enviado el 5 de junio pasado. Los operadores móviles virtuales (OMV) que prestan servicios de telefonía e Internet móviles directamente al consumidor en México comenzaron a elevar sus precios y al mismo tiempo a ajustar a la baja el volumen de datos móviles que ofertan en sus distintos paquetes de servicio. BAIT, el líder del segmento en México, fue la primera marca que metió ruido a sus 20 millones de clientes al anunciar que desde el 4 de junio daría menos gigas de navegación o vigencia del servicio por la misma cantidad de pesos que paga el consumidor. Esta perturbación del mercado en realidad se inició en Altán Redes, el operador mayorista al que BAIT, Pillofon o Vasanta y otras marcas de este negocio le compran gigabytes para revenderlos luego al consumidor final. Esto, porque Altán Redes modificó al alza sus ofertas de referencia a las que esas empresas como clientes se sujetan para comprarle Internet. Y si BAIT, aún con el respaldo de su millonaria matriz Walmart y tan grande en términos de volumen como un combinado de los mercados móviles de Bolivia y Uruguay, tiene que ajustar sus paquetes de servicio para mantenerse rentable, también lo han comenzado a hacer otros operadores móviles virtuales como Newww y Bromovil para poder sobrevivir en el difícil mercado móvil de México por el poder de Telcel y donde además el consumidor es poco fiel a las marcas. Empresarios del sector coincidieron en confirmar a este medio que Altán modificó sus ofertas de referencia para los operadores móviles virtuales, y por ello los consumidores conocieron casi repentinamente de las alzas en este tipo de servicios. “Sí, Altán modificó la oferta”, dijo un CEO. “Hace tres a cuatro meses nos dijeron que habría modificaciones, pero hacia final de año o más allá”, dijo otro director general de un OMV. “Esto lleva al menos cuatro meses, aunque entonces no nos dieron con precisión los precios y esto es imposible de absorber hoy. Es un regalo de Altán para el Día del Padre”, dijo un tercer CEO a El Economista. Para dimensionar los cambios y modo de ejemplo, si BAIT vendía 3.9 gigas de datos móviles con vigencia de tres días por 30 pesos hasta el 3 de junio, desde el 4 de junio venderá 1 GB en los mismos 30 pesos. Los incrementos de Altán para los operadores móviles virtuales van del 10% al 30%, dependiendo del servicio o tarifa. “Es muy variado… El aumento fue en las tarifas anteriores; algunas en un 15% y lo máximo que encontré para nuestro negocio fue una oferta referencia con aumento del 35 por ciento. Aquí, la pregunta sería qué tan eficiente ha sido CFE regalando SIMs en un año de servicio”, dijo otra fuente. Hace una semana, el anuncio de BAIT sobre la modificación de sus precios parecía una estrategia propia de la compañía en su plan de adentrarse en el negocio del pospago y con venideros productos de 5G, pero luego vinieron los anuncios de Bromovil y Newww, por lo que este nuevo ambiente para el negocio de los operadores móviles virtuales no ya es una alineación de astros, sino una sacudida de Altán para el mercado, que a su vez también tiene el objetivo de alcanzar la rentabilidad como empresa público-privada para abonar una abultada deuda que mantiene con la banca de desarrollo. No está claro si con alzas en sus precios mayoristas, Altán tendría un ingreso adicional para competir en una venidera subasta de frecuencias para servicios de 5G, en un contexto en que el gobierno federal ha prometido que las empresas del Estado o con participación estatal competirán en las mismas condiciones que los operadores privados. Altán Redes ha comunicado cambios a sus ofertas de referencia y nuevos convenios con sus clientes, que han sido notificados al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). El último fue enviado el 5 de junio pasado. El nuevo ambiente que estaría generando Altán Redes en el segmento de los operadores móviles virtuales no podría ser negativo para todos a nivel del mercado móvil general. Movistar, AT&T y la misma Telcel podrían beneficiarse en cierto grado como a río revuelto, pues esas tres compañías como operadores tradicionales de red han comenzado a lanzar paquetes de servicio atractivos en precio y bolsa de gigas para los usuarios, y con el plus de contar con una red de telecomunicaciones propia. La nueva foto del segmento OMV pudiera obligar a algunas marcas de este negocio a una consolidación, pues ahora el factor precio no será más su principal atractivo para atraer y retener clientes. Nota tomada de: El Economista

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Bait va por el negocio más importante de Telcel: los planes de telefonía

Gabriel Cejudo, el nuevo director del OMV de Walmart, reveló a Expansión que Bait entrará al pospago en el primer semestre de 2025 para consolidar el músculo financiero de la empresa. Gabriel Cejudo es la mente detrás del éxito de Bait, el Operador Móvil Virtual (OMV) de Walmart. Químico de formación académica y con una vasta experiencia en las telecomunicaciones, el directivo consiguió algo que hasta hace poco se creía imposible: convertir a un retailer en un jugador relevante de telefonía y, de paso, mejorar las finanzas de Altán Redes y ayudar a disminuir las deudas que la ahogaban en plena pandemia. No fue sencillo. Primero tuvo que convencer a una compañía ajena a las telecomunicaciones de ofrecer servicios de conectividad en un mercado altamente competitivo y concentrado. Dentro de las motivaciones de Cejudo, quien en 2020 era el Chief Communications Officer (CCO) de Altán, para tocar la puerta de los retailers estaban los números rojos de la empresa de la Red Compartida. “Siendo sincero, Walmart no fue la primera puerta que toqué de los retailers. Pero hablé con Guilherme Loureiro (entonces CEO de Walmart México y Centroamérica) y Beatriz Núñez (responsable de la oficina de crecimiento para Walmart de México y Centroamérica); el proyecto era algo que se veía complejo por sí mismo, pero Walmart decidió invertir en la red de Altán y enfocarse en el negocio”, djio Cejudo, ahora director de Bait, en entrevista con Expansión. Cuatro años después de aquella reunión que dio vida a Bait, el OMV se ha convertido en uno de los más importantes del segmento e incluso se ha colocado como el cuarto operador de telecomunicaciones más importante del país, por detrás de Telcel, AT&T y Telefónica. La empresa cuenta con 15.1 millones de clientes, una cantidad inusual en un mercado concentrado, así como un ecosistema que abarca 15 Centros de Experiencia donde los usuarios pueden adquirir smartphones, computadoras y recargas móviles, así como las más de 3,000 tiendas de Walmart. Pero el avance de Bait ha incomodado a la industria. AT&T, por ejemplo, cuestiona el crecimiento acelerado de la telefónica de Walmart, argumentando que la empresa cuenta con tarifas subsidiadas por Altán que no puede igualar. Telcel interpuso una queja contra Altán por el mismo asunto. Bait de Walmart, el rey de las suscripciones Bait se ha convertido en el jugador con las mayores adiciones de telefonía en el mercado móvil, superando incluso a Telcel.  foto: Captura de pantalla Sin embargo, el directivo de Bait refuta las acusaciones de los competidores al señalar que las quejas de AT&T y Telcel son reflejo de la competencia que se ha gestado en el mercado móvil. “La oferta es exactamente igual a la de otros OMV, la diferencia está en cómo se comercializa y las herramientas que tienes y los canales de distribución que son súper importantes”, dijo. La integración de Bait con las tiendas físicas de Walmart y Bodega Aurrera, así como la oferta de promociones exclusivas en eventos como el «Fin irresistible», ha contribuido a generar fidelidad entre los usuarios y atraer nuevos clientes. Los usuarios de Bait no solo disfrutan de tarifas competitivas en servicios de telecomunicaciones, sino que también reciben ventajas adicionales, como megabytes gratuitos y la opción de acceder a paquetes con datos ilimitados a precios reducidos. Bait apuesta por el segmento de pospago Cejudo asumió las riendas de Bait hace siete meses, luego de un breve paso en la dirección de Virgin Mobile, para dar «continuidad a un sueño que miró desde lejos”. Para el directivo, Bait consolidó la primera fase del proyecto: contar con una robusta base de suscriptores de recarga, en conjunto con sus Centros de Experiencia, similares a los Centros de Atención de empresas como AT&T y Telcel. Ahora, quiere pasar al siguiente nivel: entrar al segmento de planes de telefonía rumbo al primer semestre de 2025, una de las verticales más importantes, en términos de ingresos, para los operadores de telefonía tradicionales. Pese a ser la telefónica con mayores clientes nuevos, aún es una de las empresas con un Ingreso Promedio por Usuario (ARPU, por sus siglas en inglés) bajo. En telecomunicaciones, el número de adiciones de clientes no basta para contar con márgenes estables de una operación, en cambio, el ARPU es la métrica más importante para determinar el desempeño de una telefónica. Por ejemplo, el ARPU de Bait se ubica en 72 pesos, según información de la consultora The CIU, mientras que el de Telcel está en 177 pesos, más del doble. Esta situación provoca que la empresa de América Móvil registre mejores niveles económicos en su operación. Solo en el tercer trimestre de 2024, Telcel facturó 85,315 millones de pesos por las ventas de servicios móviles, mientras que Bait obtuvo ingresos por 14,913 millones, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Bait es consicente de las asimetrías de ingresos que existe entre los gigantes como Telcel, por ello ha cambiado su estrategia para capitalizar de mejor forma su tasa de usuarios. Raúl Quintana, director de operaciones de la vertical omnicanal de Walmart, explicó en conferencia con analistas que de manera reciente el OMV lanzó nuevas tarifas de recarga de 60, 120 y hasta 230 pesos con la finalidad de mejorar sus ingresos. Pero el plan no ha sido suficiente. “Sin duda hay retos a pesar de que Bait se ha consolidado en el prepago, y no es porque la empresa haya querido estar en un solo target, pero claramente sabemos que hoy no estamos en un mercado que queremos tener. Por eso vamos a lanzar oferta de postpago para consolidarnos en aquellos sectores que les guste más este tipo de servicio”, comentó Cejudo. El segmento de pospago es la vertical en la que Telcel y AT&T se han enfocado en los últimos tres años para monetizar el despliegue de 5G, cuya red implica grandes inyecciones de capital al requerir hasta 10 veces más la infraestructura que actualmente tienen las compañías. Este enfoque ha permitido a Telcel incrementar 8.5% su ARPU, mientras…

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